Die Einrichtung deckt die Konfiguration des Systems, die vereinbarten Standard-Integrationen, Testfälle, Freigabelogik, die technische Einrichtung und die Übergabe ab. Es handelt sich um echte, einmalige Arbeit – nicht um eine Aktivierungsgebühr für fertige Software.

Wenn Ihr Volumen über den enthaltenen Standard hinausgeht, greift zunächst die veröffentlichte Preislogik mit transparenten Mengenstaffeln. Erst bei technischen Sonderfällen – etwa sehr hohen Mengen oder nicht standardmäßig unterstützten Schnittstellen – wird eine individuelle Prüfung notwendig.

Die konkrete Laufzeit ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung. Als Vorschlag sehen unsere Muster-Leistungsbedingungen eine kurze Mindestlaufzeit nach Go-live und anschließend eine monatliche Kündbarkeit vor. Verbindlich ist ausschließlich, was in Ihrer Auftragsbestätigung steht.

Je nach System können Kosten bei Dritten anfallen – etwa für Telefonie, KI-Nutzung, E-Mail-Versand oder ein CRM. Diese werden vor einer Beauftragung offen geklärt und sind nicht in der Betriebspauschale versteckt.

Innerhalb des vereinbarten Scopes sind kleine Regel- und Prompt-Anpassungen Teil des Betriebs. Ein neuer Prozess, ein weiterer Workflow, eine zusätzliche Individualintegration oder eine neue Funktion ist ein Change Request und wird separat abgestimmt – nicht stillschweigend in die Pauschale gelegt.

Ja. Jedes Produkt ist eigenständig nutzbar. Sie können mit dem dringendsten Engpass beginnen und später weitere Systeme ergänzen. Wenn Sie zwei oder mehr Produkte gemeinsam einrichten, reduziert sich die einmalige Einrichtungsgebühr um 10 Prozent.